Het is interessant hoe online discussies over diensten vaak alle kanten op gaan. Op forums zie je dat mensen snel ervaringen delen, maar die zijn niet altijd objectief. Het loont om meerdere bronnen te vergelijken en patronen te zoeken in plaats van één mening blind te volgen. Ook speelt mee dat gebruikers soms alleen negatieve of juist extreem positieve ervaringen posten, waardoor het beeld vertekend kan raken.
